Datenschutzerklärung
für die Nutzung des Service „EnergiePortal

Wir freuen uns, wenn Sie sich zur Nutzung unseres Service „EnergiePortal“ registrieren und die Dienstleistungen und Informationen, die wir Ihnen mit diesem Service anbieten, für Ihre Zwecke nutzen möchten. Mittels dieser Datenschutzerklärung klären wir Sie über die mit Ihrer Registrierung und Nutzung einhergehende Verarbeitung personenbezogener Daten entsprechend den Vorgaben des Art. 13 EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) auf.

Das EnergiePortal wird von unserem Dienstleister für grundzuständige Messstellenbetreiber, der TMZ Thüringer Mess- und Zählerwesen Service GmbH, Robert-Bosch-Ring 19, 98693 Ilmenau, bereitgestellt. Diese wiederum nutzt als technischen Dienstleister die GreenPocket GmbH, Schanzenstraße 6-20, 51063 Köln.

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für den Service „EnergiePortal“ unter smartmeter.osthessennetz.de.

Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche im Sinne der DSGVO ist die:

OsthessenNetz GmbH
Gerbergasse 9
36037 Fulda
Telefon: 0661 299-0
E-Mail: info@osthessennetz.de
Website: www.osthessennetz.de

Den Datenschutzbeauftragten des für die Verarbeitung Verantwortlichen erreichen Sie wie folgt:

Datenschutzbeauftragter c/o RhönEnergie Fulda GmbH
Löherstr. 52
36037 Fulda
Telefon: 0661 12 340
E-Mail: datenschutz@re-fd.de

Sie können sich selbstverständlich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen, nach Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen, folgende Rechte zu:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen (Portabilität).
• gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe e) und f) DSGVO gestützte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Die Gründe sind nachzuweisen.
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
• gemäß Art. 22 DSGVO nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung (einschließlich Profiling) beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Dies ist: Der Hessische Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden.
• Alle hier aufgeführten Rechte können Sie unter den in Ziffer 2 aufgeführten Kontaktdaten geltend machen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die untenstehend beschriebenen Zwecke. Ihre Daten werden erstmals ab dem Zeitpunkt der Erhebung, soweit Sie oder ein Dritter uns diese mitteilen, verarbeitet. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen. Dabei handelt es sich unter anderem um Aufbewahrungspflichten aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Das bedeutet, dass wir spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel sind das 10 Jahre nach Vertragsende, Ihre personenbezogenen Daten löschen. Im Einzelfall kann sich die Frist verlängern (z. B. bei laufenden steuerlichen Prüfungen oder im Rahmen der Erhaltung von Beweismitteln). Eine weitergehende Verarbeitung der Daten ist auch zulässig, wenn Sie in diese Speicherung eingewilligt haben (z. B. werbliche Ansprache) und Sie diese Einwilligung nicht widerrufen haben. Konkretisierende Erläuterungen zur Löschung finden sich bedarfsweise in den einzelnen Funktions- und Zweckbeschreibungen (ab Ziffer 8.).

Kinder sollten von ihren Erziehungsberechtigten und Aufsichtspersonen in den sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten im Internet eingewiesen werden. Ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder der Aufsichtsperson sollten Kinder keine personenbezogenen Daten an unsere Online-Präsenz übermitteln. Wir versichern, nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern zu erheben, in irgendeiner Weise zu verwenden oder Dritten gegenüber unberechtigt offen zu legen.

Die ON setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, insbesondere vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Dennoch können im Einzelfall internetbasierte Datenübertragungen Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein lückenloser Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es Ihnen frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln.

Im EnergiePortal werden an verschiedener Stelle E-Mail-Adressen von Ansprechpartnern sowie von Funktionspostfächern unseres Unternehmens verlinkt. Es kann auch sein, dass Sie uns Ihre E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme zur Verfügung gestellt oder dass Sie unsere E-Mail-Adressen von einem Dritten (z. B. Dienstleister) erhalten haben. Für ein Mindestmaß an Sicherheit bei der Übermittlung von Informationen per E-Mail unterstützen wir den aktuellen TLS-Standard. Bitte stellen Sie sicher, dass auch Ihr E-Mail-Provider diesen Standard in der aktuellen Version unterstützt. Für einen Austausch besonders schützenswerter Informationen per E-Mail besteht die Möglichkeit einer Passwortverschlüsselung angehängter Dokumente – sprechen Sie uns hierzu einfach vor der Versendung Ihrer E-Mail an.

Bei jedem Aufruf des EnergiePortals erfassen wir automatisiert Daten und Informationen. Diese werden Ihnen in den nachfolgenden Beschreibungen dargestellt:

Im EnergiePortal bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren.

Folgende Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben und gespeichert:

• Vor- und Nachname,
• Geschlecht/Anrede,
• Adresse,
• E-Mail-Adresse,
• Benutzername,
• Passwort,
• zugeordnete Verträge und Zähler und
• Sichtrechte.

Eine Registrierung und damit die Erstellung eines Nutzerkontos ist für die Nutzung des Service „EnergiePortal“ erforderlich. Ihre E-Mail- Adresse verarbeiten wir im Zuge dessen, damit die Software Ihnen:

• während der Anmeldung eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen sowie einem Link zur Vergabe Ihres Passwortes zuschicken kann; diese E-Mail können Sie erneut zugesendet bekommen, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten.
• eine E-Mail mit einem Link zur Passwortänderung zuschicken kann, wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten.
• bei Vorliegen eines Alarms eine Benachrichtigung schicken kann, z. B. bei einer Überschreitung einer von Ihnen vorgegebenen Budgetgrenze.
• regelmäßig individuelle Nachrichten, z. B. mit Neuigkeiten und Angeboten, zusenden kann.

Das EnergiePortal greift auf Energieverbrauchsdaten über intelligente Messsysteme zu, die fernausgelesen werden. Es werden die Sparten Strom, Gas, Wärme, Erzeugung sowie Ihr Wasserverbrauch nur angezeigt, wenn Sie Energie in diesen Sparten beziehen bzw. Energie erzeugen und die Messdaten fernausgelesen werden. Ist dies nicht der Fall, können keine Verbrauchsdaten ins EnergiePortal eingelesen und visualisiert werden.

Im Verlauf der Nutzung des Portals können Sie an diversen Stellen individuelle Einstellungen vornehmen, die ebenfalls gespeichert werden:

• Tarife: Eingabe Ihrer Tarifinformation zur Berechnung von Kosten im Portal.
• Kosten-Check: Eingabe einer Budgetgrenze, bei deren Überschreitung Sie informiert werden.
• Verbrauchs-Check: Eingabe einer Verbrauchsgrenze, bei deren Überschreitung Sie informiert werden.
• Persönliche Einstellungen: Konfiguration des bevorzugten Kontaktweges für Benachrichtigungen, Änderung von Zählernamen.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Eine weitergehende Speicherung erfolgt nur, sofern und soweit anderweitige gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder Rechtfertigungsgründe hierfür bestehen. Eine weitergehende Verarbeitung der Daten ist auch zulässig, wenn Sie in diese Speicherung eingewilligt haben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a), b) und f) DSGVO.

Als Nutzer haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Registrierung abzuändern. Sie können darüber hinaus Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dazu genügt es, wenn Sie uns dies in Textform mitteilen. Diese Mitteilung richten Sie bitte an Osthessen Netz GmbH, Gerbergasse 9, 36037 Fulda oder per E-Mail an datenschutz@re-fd.de

Falls die verarbeiteten Daten jedoch zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit dem nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen entgegenstehen.

Weitere Details zu Ihren Möglichkeiten einer Registrierung für den Service „EnergiePortal“ finden Sie in den entsprechenden Nutzungsbedingungen.

Im EnergiePortal ist die elektronische Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport über eine bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.

Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet, es sei denn, dass der Zweck der Anfrage dies erfordert.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) und/oder f) DSGVO.

Die Verarbeitung der von Ihnen freiwillig angegebenen Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO.

Löschung Ihrer Daten

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.

Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Die meisten Cookies enthalten eine eindeutige Kennung, die sogenannte Cookie-ID. Dies ist eine Zeichenfolge, welche die Online-Präsenz und den Server dem Browser zuordnen, in dem das Cookie gespeichert ist. Dadurch können die Online-Präsenzen und Server Ihren Browser von Browsern mit anderen Cookies unterscheiden und jeder Browser kann anhand der eindeutigen Cookie-ID identifiziert werden.

Die meisten Browser sind so voreingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sie können das Speichern von Cookies jedoch deaktivieren oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, bevor Cookies gespeichert werden. Wenn Sie Cookies nicht akzeptieren, können Sie auf bestimmte Bereiche unserer Online-Präsenzen eventuell nicht zugreifen.

Cookies können nicht verwendet werden, um Codes (Programme) auszuführen oder Viren in Ihren Computer einzuschleusen.

Technisch notwendige Cookies

Wir verwenden auf im EnergiePortal technisch notwendige Cookies, um Ihnen das EnergiePortal anzuzeigen sowie die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Einige Funktionen unseres EnergiePortals können ohne den Einsatz von technisch notwendigen Cookies nicht angeboten werden. Außerdem tragen diese Cookies zu einer sicheren und vorschriftsgemäßen Nutzung des EnergiePortals bei, wie folgt:

• Authentifizierungs-Session-ID und Restart-Token: werden gespeichert, solange Sie sich auf der Login-Seite befinden; sind notwendig für die Überprüfung, ob Ihnen ein Login erlaubt ist (Authentifizierungsprozess) und aus Sicherheitsgründen.
• Cookie-Benachrichtigung: speichert, ob Sie die Cookie-Benachrichtigung akzeptiert oder weggeklickt haben.
• Session-ID: wird gespeichert, solange sie sich nach dem Login innerhalb der Software bewegen; ist notwendig für die Funktion der Software. Dadurch lassen sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers einer gemeinsamen Sitzung zuordnen und es ist uns möglich, Ihr Endgerät bei späteren Besuchen unseres EnergiePortals wiederzuerkennen.

Rechtsgrundlage für die Verwendung dieser Cookies ist § 25 Abs. 2 TDDDG. Sofern durch einzelne von uns implementierte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung des EnergiePortals.

Sobald die genannten Daten zum Anzeigen des EnergiePortals nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht. Die Erfassung der technisch notwendigen Cookies zur Bereitstellung des EnergiePortals und die Speicherung dieser Daten in Logfiles ist für den Betrieb des EnergiePortals zwingend erforderlich.

In unserem EnergiePortal befinden sich sog. Hyperlinks zu Webseiten anderer Anbieter. Bei Aktivierung dieser Hyperlinks werden Sie aus unserem EnergiePortal direkt auf die Website der anderen Anbieter weitergeleitet. Sie erkennen dies u. a. am Wechsel der URL. Wir können keine Verantwortung für den vertraulichen Umgang mit Ihren Daten auf diesen Webseiten Dritter übernehmen, da wir keinen Einfluss darauf haben. Über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch diese Unternehmen informieren Sie sich bitte direkt in den Datenschutzerklärungen der Anbieter auf deren Webseiten.

Im Falle von inhaltlichen oder veränderten gesetzlichen Anforderungen behält sich die OsthessenNetz GmbH vor, die Datenschutzerklärung nach Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit unter osthessennetz.de/datenschutz-energieportal abgerufen werden.

Version 1.0,   Stand März 2026